首佳软件有一个服务目标是建设一个自动化的服务体系。但是在目前阶段，平时的服务请求，除了联系我们的客服或销售人员取得人工上的帮助之外，更建议您通过我们提供的操作录像、帮助说明书、网站提供的技术文档、首佳软件论坛提供的常见问题案例、特别问题的说明书等获得解决问题的方法和解决方案。特别是在我们公司下班和放假期间，通过这些方法解决问题更加有效率。
中国古话：授之于鱼，不如授之于渔！意思是“给他人鱼，不如教授给他人捕鱼的方法”。经过长期的、大量的客户服务经验的积累，我们汇集成资料文档，所有软件问题都可以从我们提供的资料文档中得到解决方法。我们的客服愿意为客户提供优质服务外，更加愿意教授客户解决问题的方法；我们在网络上提供的帮助资料是一个更加优质的客服！通常一个人，在用自己的努力解决问题时，会得到一种满足感，让您在工作时心情更加愉悦！
获得技术帮助的导航：
1、如果是软件初学者，可以先在我们网站的下载中心，下载软件的操作录像看两遍，会对软件有个大概的印像，了解软件基本的操作。或者联系我们销售人员，会提供培训。售前的咨询和服务一般由我们销售顾问来完成的。
2、帮助说明书：在软件里面的菜单，帮助/帮助主题，打开即可按目录找到相应主题。
3、首佳软件论坛：http://bbs.xiuli123.com/ 提供了常见问题、问题方案、特殊性问题等，分类栏目有：常见问题 软件问题你问我答 软件操作技巧及解决方案,软件说明书,疑难问题等 与操作系统和数据库平台相关的问题 电脑知识及管理软件基础知识等 等等。
4、技术文档：由旧版网站提供的常见问题解答：http://www.whsjsoft.com/Chinese/Bs_Faq.asp
5、首佳软件博客也提供了一些解决方案：http://www.xiuli123.com/ 软件维护及技术解答
6、最新的常见问题、公司新闻等会在首佳软件官方微博发布，腾讯：http://t.qq.com/fzsjsoft/ 新浪微博地址：http://e.weibo.com/sjsoft
