汽车修理厂管理及软件-汽车修理厂管理制度-管理流程-修理厂业务流程分享博客

本文为汽修厂财务人员日常工作的管理规范之条款:

A．财务人员办理会计事项必须复制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐时，必须在记帐凭证上签字；

B．财务部门负责人应当会同其他相关部门负责人定期进行财务清查，保证帐薄记录与实物、款项相符；

C．财务人员应根据帐薄记录编制会计报表，并按时呈报总经理和相关管理部门。会计报表由会计每月编制一次，并且必须亲自签名；

D．财务人员有权对本企业实行会计监督。财务人员对不真实、不合法的原始凭证，可不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，应予以退回，要求更正或补充；

E．财务人员发现帐薄记录与实物、款项不符时，应及时向总经理写出书面报告，并查明原因，及时妥善处理。财务人员对上述事项无权自行处理；

F．财务部门应当建立内部稽核制度，并做好内部审计。出纳人员不得兼管稽核和会计档案保管工作，并不得从事收入、费用、债权和债务帐目的登记工作；

G．财务审计每季度一次，审计人员根据审计事项实行审计，并做出审计报告，呈报总经理；

H．财务人员调动工作或离职，必须与接管人员办清交接手续。一般财务人员办理交接手续，由财务部门经理监督；财务部门经理办理交接手续，由总经理指派专人监督。

 汽车维修投诉增加,汽车4S店占9成.内容来自QQ汽车网站.

上周，东莞汽车维修行业协会对外公布了2008年东莞汽车投诉方面的相关情况。“汽车投诉年年有，2008年我们收到的汽车投诉，比2007年有增加，其中90%以上的投诉都是针对汽车4S店的。”据统计，2008年东莞汽车维修行业协会共收到电话投诉500多人次，成功调解300多起；书面投诉（含东莞市消委会转）296件，成功调解232件。

“投诉的热点问题主要是汽车产品质量、维修质量及偷工减料等情况。”东莞汽车维修行业协会秘书长张华文告诉记者，虚报工时、偷换零配件、不兑现服务承诺，侵害消费者知情权等，都是去年车主投诉的热点。而4S店遭遇投诉较多，原因与其本身定位高、收费高，消费者对其的期待和服务要求高有关。相反，汽修综合厂、专业美容店的投诉数量并不多。

案例1

汽车维修质量问题

高速路上险酿命案

去年8月份，家住大朗的张先生开着刚维修好的车辆上了高速路，一个急拐弯，前车轮竟然飞了出去。

当时车上坐有5人，还好当时高速路上车辆不多，也未造成撞车事故，但车上人员均出现一定程度轻伤。后来查看车辆，才发现汽车前轮轮毂螺丝还放在4S店内，由于维修员工疏忽，忘记安装上。好在当时上高速不久，且速度不是很快，才没有酿成大祸。

后来从交警出示的事故单显示，该车维修费用为7860元，车主要求4S店给车上每人赔偿1万元的损失费，4S店最终只赔偿了13880元（含维修费）。

专家解析：

这是一桩明显的4S店内部管理不严，维修质量不过关，工作疏忽造成的重大事故。如果当时车主车速过快或者有车辆追尾，那么后果将不堪设想，4S店的赔偿也远非13880万可以解决。这说明东莞不少汽车4S店（也可能包括综合维修厂），在维修质量把关上不严格，管理混乱。

案例2

诚信经营问题

加装空调不当致车辆烧毁

一位姓林的车主给新买的面包车在某4S店内加装空调，但结果不久车辆被严重烧毁。车主要求该4S店换辆新车，4S店将这一请求联系了厂家。

厂家答复称：改装后的车辆厂家无法换新车；而来自4S店的答复说，该车虽然二保在该店做了保养，但一保并没有在该店做保养，因此无法断定该车在烧毁前是否出现故障，所以就无法给赔偿。

专家解析：

可以明显地看出，该4S店是负有一定责任的。以服务客户为宗旨的4S店，这样做是得不偿失的，最终损失的还是他自己。

案例3

乱报价格问题

借换零配件乱报价格

去年10月，车主邱先生去某一线品牌4S店修车。由于维修经理没有咨询车主意见，以为撞车的所有费用保险公司都可以理赔，因此最后的报价很高，仅修车费用就达几万元。让邱先生最生气的还不是报价问题，而是维修报价单上居然出现了事实上没有换的配件。他要求维修人员将换掉的配件找回来，但维修人员却无法提供。后来，该车行知道是维修人员出了错，就直接将该售后维修人员炒掉并赔礼道歉。

专家解析：

如果不是车主亲眼目睹维修人员的行为，可能他也就照单付账了。实际上，许多车主在车辆维修期间，很少看维修人员是怎样给维修或者保养的，基本上车行给报出多少价，就付多少钱。这个案件中，维修人员借换零配件乱报价格，显然违背了车行诚信经营的原则。好在车行知错就改，迅速炒掉了肇事员工。

 来自:http://auto.QQ.com

首佳汽修软件普通数据库平台的版本，主要指9.07以后的版本，增加了委托单\结算单\领料单的修改权限的控制。首佳汽修软件中每种单据有开单人（有的单据显示为操作员）。单据的修改权限主要分四种情况：

一、可修改的权限：如果是中高级别的操作人员，可以修改自己开的单据；比如张三开的委托单，张三进来可以修改他自己开的单，别人开的他也可以修改。这种情况的用户在权限管理中有分配的修改权限。主管一类的人员可分配此权限。

二、 不可修改的权限：普通级别的操作人员，只可开新单，不可以修改任何已经开好的旧单。这种情况的用户在权限管理中没有分配的修改权限。所以这个用户进软件后委托单\结算单\领料单都不能修改。

三、领料单的修改权限控制： 如果是普通级别的操作人员，只可以修改自己开的单据；比如张三开的领料单，张三进来只能修改他自己开的单，别人开的领料他不可以修改。如果用户级别为管理员，那他可以修改所有人开的领料单。

四、连锁的汽修企业可以用单据前缀来区分单据是属于哪个分公司的。不是自己分公司的单不可以直接修改。管理员则不限制。

增加修改权限主要是考量汽修厂业务数据管理中的细节问题， 数据如果有错乱责任可以追究到每个操作人员。尤其是仓库配件方面，张三开的领料单数量是2个，如果李四进来把它改成3个，这种情况就乱了，这个配件到底哪里去了？这账就搞不清楚了。

修改权限是如何设置的？用一个有权限管理的用户进入软件，在系统管理/权限管理中，打开左面部分列表的加号，选定用户名，点高级设置，把相应的委托单\结算单\领料单的修改权限打上勾，点保存即完成权限设置。

用户级别在哪里设置？ 进入权限管理中，进入方法同上。选定用户名后，双击用户名（或者点详细资料），进入用户资料窗口，把用户级别设置成相应的级别即可。

本文适用于首佳软件的汽修汽配软件版本和汽车美容软件版本。首佳软件专注于汽修厂的管理细节，软件产品的精雕细琢是我们一直在做的事情。

 本文为汽修厂员工薪酬管理制度的参考范本,员工奖金及基本工资的制定应该参考当地物价及生活水平,酌情而定。

一、薪酬管理基本原则:

本企业依照国家政策和法规，参照市场劳动力价格和本公司经营状况，合理制定员工薪酬标准。

二、基本工资（下为参考文案）

1．按员工所在职位的类别、级别制定相应的工资类别，员工获得基本工资的条件是完成本职任务，履行自己的职位职责。

2．普通员工的基本工资起点为600元，每满一年本企业工龄增加80元；机修组长的基本工资起点为1200元，每满一年本岗位工龄增加80元；岗位主管的基本工资起点为1500元，每满一年本岗位工龄增加120元；副总级的高管层基本工资起点为2800元，每满一年本岗位工龄增加180元；总经理基本工资起点为3800元，每满一年本岗位工龄增加280元；

三、  奖金分配

1．奖金总额 =（当月实际营业收入 – 当月基本营业收入指标）х10%

2．员工奖金 = 奖金总额 х 员工奖金分配系数

员工（不包括试用期员工）奖金分配系数

四、 本汽修厂未完成当月基本营业收入指标时，员工可享有基本工资。管理层的员工按欠收指标的分配系数用顺减法减去其基本工资.以求充分体现,管理层的职责所在.
五、 本汽修厂在经济效益不断提高的前提下，积极改善员工的食宿条件，稳步提高员工的各项津贴和福利待遇水平。
六、 本汽修厂为员工办理各种社会保险，解除员工的后顾之忧。
七、 本汽修厂免费为员工提供多种形式的职业素质和专业技能培训。对为公司做出突出贡献的员工，企业为其提供高等学历教育的助学奖励。
八、 在条件成熟的前提下，本汽修厂将进行股权制度改革，从而使企业的骨干力量真正成为企业的主人。

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湖北省通城县位于湖北省东南部，湘鄂赣三省交界之幕阜山北麓。县境东南界江西修水县，西与西北毗邻湖南省岳阳县、临湘市，北与东北与本省崇阳县相邻。

通城久联汽车销售有限公司是通城县当地最大的一家集品牌汽车销售和汽车维修服务的大型公司。去年年底，首佳软件温泉的老客户把首佳汽车维修管理软件介绍给了贵公司 负责人。当时贵公司就与首佳管理软件武汉办事处敲定的合作意向。作为当地最大的一家汽修厂，他们深信与首佳管理软件的合作，将会让他们的管理提升到一个新 的层次，最主要的是将对客户的服务满意度提升到更高，更专业，更满意的层次。

就在前几天，我们已完成了整个项目的安装和实施及培训工作。我们也深信，我们会与客户一起成长，一起收获 。

来自:湖北武汉汽修汽配管理软件(首佳软件武汉办事处)

原文:http://blog.china.alibaba.com/blog/wuhansoft2008/article/b0-i6012815.html

本文为汽车美容店/汽修厂员工培训协议模板范例,员工培训协议是劳动合同中规定的一部分,如下内容为劳动合同中职业培训部分:
乙方必须参加甲方组织的各项培训。若乙方培训不积极参于不合格，甲方有权停止乙方的工作，并扣发乙方的全部薪酬。乙方参加培训的费用由甲方支付。甲方安排乙方外出参加专业培训时，双方必须签订外训协议（该协议作为本合同的附件），甲方有权要求乙方承诺参加外训后为甲方服务的年限。若乙方违约，应偿还甲方支付的全部培训费用，并按培训协议的约定赔偿甲方一定的经济损失。
员工培训协议:
甲方：首佳汽车修理厂（以下简称甲方）

乙方：                      （以下简称乙方）

甲方根据企业发展需要对员工进行相关专业技术培训，乙方同意接受甲方的培训安排，以不断提高自身的技术水平。现经双方协商一致，就有关培训安排及培训后的相关事宜达成以下协议：

第一条  培训内容

1．

2．

3．

第二条  培训时间

培训时间为    天，自       年    月     日起，至      年

    月      日止。

第三条  培训形式

乙方脱产参加甲方安排的培训。

第四条  责任和义务

1．乙方参训的费用（包括学费、交通费、住宿费和基本工资）由甲方支付。

2．乙方必须按时参加培训，全面完成培训期间的全部任务，并取得相应的（合格、专业、结业、毕业）证书。

3．乙方在参加培训期间没有完成培训任务或培训不合格（因不可抗力之因素除外），应向甲方支付所花费的全部费用，并赔偿甲方伍仟元经济损失。

4．乙方参加培训后，必须为甲方连续服务三年以上（包括三年）。如果在此期间乙方擅自辞职，除了承担其外出参加培训的学费、交通费、住宿费和薪酬等全部费用外，另赔偿公司1-3万元经济损失。其中培训后第一年度辞职，赔偿甲方3万元；培训后第二年度辞职，赔偿甲方2万元；培训后第三年度辞职，赔偿甲方1万元。

5．在本协议执行期内，凡乙方自愿辞职、或擅自离职、或因违反甲方制度规定而被甲方勒令辞职（试用期除外）时，按照本协议第四条第3款之规定由乙方承担违约责任。

第五条  其他

1．本协议作为《劳动合同书》的附件，具有同等效力。

2．本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日生效。

甲方（盖章）：                  乙方（签字）：

甲方代表（签名）：   

协议签订时间：       年    月   日   

原文：汽车美容店员工培训协议

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汽车维修人员培训制度(汽车修理厂规章制度相关)

1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。
2、每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。
3、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。
4、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。
5、提取营业收入的（  ）%做为职工培训费用。
6、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。

 汽车修理厂人员培训制度范例：

1、企业员工的培训工作由主要领导负责，厂（公司）工会或其它职能部门（人员）负责具体措施落实。
2、企业每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关规定。
3、企业的相关部门（人员）应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断汲取新知识、新技术，为生产经营服务。
4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。
5、鼓励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。
6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。

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原文:汽车维修人员培训制度(汽车修理厂规章制度相关)