前几天就收到了google论坛团队寄来的小礼物，今天有空了特为此发文感谢一下，谢谢google！
礼物很简单，一支印有彩色google字样的圆珠笔，和一个1G的优盘，也印有Google字样。礼物虽轻，但我觉得这样一个公司文化让人很舒服，无论从他们的产品、经营理念等，我们都愿意去接受它。
一直以来很佩服google这样的公司，拥有庞大的用户群体，但是他们有人工客服吗？至少我是还没有碰到过。有用户就需要服务，需要帮助用户解决问题，但是google把这些工作自动化了，他们把所有可能的问题形成帮助文档放在google的网站上，让用户可以方便的找到解决问题的办法，而不需要花费大量人工来处理和服务。对比百度，差距还是很明显的，百度有大量的客服，多数工作靠人工干预，只要有人工干预的事情都不可能会透明的。
google不断的推出很多新奇好玩的服务，所以网民喜欢去研究它，追捧它，以此也形成了大量的忠实的粉丝。因为研究，有很多google的粉丝自愿充当google客服帮助网民解答问题，提供方案，我就是这样的一位。我有时在google中文网站管理员支持论坛上，帮助一些新手解答一些问题，有幸得到google员工的认可，成为google中文网站管理员支持论坛的超级用户。所以，google给我寄来了小礼物。
